<h3> 溫馨服務(wù)在旅途</h3> <h3> “感謝Z97次列車長(zhǎng)和工作人員對(duì)我熱情細(xì)心、無(wú)微不至的照顧，為我排憂解難、雪中送炭，從你們身上看到了中國(guó)鐵路對(duì)海峽兩岸人民深深的愛和濃烈的情，向你們致以崇高敬意！”1月31日，Z97次列車終到廣州東站，旅客盧淑媛女士給列車長(zhǎng)滕文穎遞上一份感謝信，深深地向她鞠了一躬，眼角泛出感激的淚水。</h3> <h3> 1月30日晚23時(shí)許，Z97次列車到達(dá)武昌站時(shí)，車站工作人員用輪椅推著這位老人與列車長(zhǎng)滕文穎辦理重點(diǎn)旅客交接，請(qǐng)列車幫老人解決一個(gè)臥鋪。當(dāng)時(shí)，列車上僅剩下一個(gè)上鋪，列車長(zhǎng)滕文穎得知老人還身患疾病，便主動(dòng)向車廂所有下鋪旅客介紹老人的情況，馬上，一位年輕的女孩非常有愛心，主動(dòng)提出換鋪，讓出自己的下鋪給老人使用。老人在列車工作人員和旅客的愛心幫助下順利到達(dá)廣州東站。列車長(zhǎng)滕文穎安排專人在車站的協(xié)助下，將老人送出車站。<br></h3><div> 列車長(zhǎng)滕文穎在交談中得知，盧淑媛女士來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣，自稱是孫中山先生原配夫人盧慕貞兄弟的孫女。春節(jié)期間，盧女士獨(dú)自一人來(lái)到中國(guó)，由于正值節(jié)后返程客流高峰，買不到臥鋪票，老人心急如焚，又行動(dòng)不便，只好求助列車。于是，便出現(xiàn)了之前感人的一幕。</div>