我和羅總的職場(chǎng)往事

蜀州春曉

美篇號(hào):99085012 圖文/原創(chuàng)編輯:蜀州春曉 　　上世紀(jì)一九九八年元旦節(jié)后，總公司對(duì)賓館高層領(lǐng)導(dǎo)成員作了一次人事調(diào)整。原來(lái)的總經(jīng)理因沒(méi)有完成上一年經(jīng)營(yíng)效益目標(biāo)，自己辭職離開(kāi)了賓館。新到任的羅總原來(lái)是成都一家汽車制造廠的退休副廠長(zhǎng)、高級(jí)工程師，現(xiàn)發(fā)揮余熱被總公司董事長(zhǎng)朱總聘請(qǐng)到賓館來(lái)工作。同時(shí)，又把賓館客房部經(jīng)理?xiàng)顫嵳{(diào)出來(lái)配合羅總開(kāi)展工作，擔(dān)任副總經(jīng)理。至于我，還是繼續(xù)擔(dān)任總經(jīng)辦主任和工會(huì)主席。這樣，我們賓館的新領(lǐng)導(dǎo)班子總算是建立起來(lái)了。 圖1.我和羅總、楊總在賓館參加會(huì)議，三人同框合影照片。左1作者本人，左2楊總，左3羅總 　　羅總、楊總上任以后，羅總專門(mén)做了一周的賓館工作調(diào)研，內(nèi)容包括到各部門(mén)去走訪查看、找人談話。羅總工作非常細(xì)致，目的就是為了更好的熟悉和掌握賓館各方面情況。 當(dāng)然，羅總也曾經(jīng)專門(mén)找我談過(guò)話，向我了解賓館原來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況和員工、干部人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)等等……羅總和我一見(jiàn)如故，也許是我們都有在工廠、機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷，文化以及職業(yè)素養(yǎng)的原因吧。因此，我們聊得非常愉快。 至于楊潔副總經(jīng)理我們之間就更加熟悉了，自從九六年七月二十八號(hào)開(kāi)業(yè)初期我們就在賓館一起工作。她在客房部我在總經(jīng)辦，雖然所在部門(mén)不同但工作都有密切的接觸和聯(lián)系。 圖2.賓館溫泉池俯瞰全景 　　羅總調(diào)研結(jié)束以后，就立刻召集我們?nèi)齻€(gè)人開(kāi)了一個(gè)小會(huì)，他把全年的工作思路告訴我們并征求意見(jiàn)。羅總不愧是大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他制定的工作計(jì)劃周全、慎密、細(xì)致，既有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)也有短期規(guī)劃。從賓館外部營(yíng)銷到內(nèi)部服務(wù)技能培訓(xùn)、管理整頓，他主張賓館不養(yǎng)閑人，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)必須要落實(shí)到每一個(gè)人。 羅總在工作思路計(jì)劃報(bào)告中指出，賓館必須要提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，把微笑服務(wù)真正落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)和每一個(gè)人。他特別要求，在短期內(nèi)賓館無(wú)論是環(huán)境、還是人的精神面貌都必須完全改變，賓館的管理工作和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須完成，羅總還特別提到，增加賓館經(jīng)營(yíng)收入的同時(shí)，也要考慮提高員工的經(jīng)濟(jì)收入。把效益和收入與獎(jiǎng)懲機(jī)制掛起勾來(lái)……我和楊總面對(duì)羅總的這份工作思路計(jì)劃書(shū)，都表示完全贊成。 圖3.賓館部分員工合影，前排左一為作者本人。 　　就在我們?nèi)藭?huì)議開(kāi)完以后，緊接著“趁熱打鐵”第二天又召開(kāi)了賓館會(huì)體員工大會(huì)。這次會(huì)議，我代表賓館對(duì)上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀員工進(jìn)行了表彰。羅總對(duì)新一年賓館工作思路和工作計(jì)劃、目標(biāo)做了動(dòng)員，讓大家既看到了努力的目標(biāo)，同時(shí)又看到了賓館新的前途和希望…… 一九九八年是我們賓館經(jīng)營(yíng)工作極不平凡的一年。但是，我們?cè)诹_總的領(lǐng)導(dǎo)下積極努力工作克服各種困難，砥礪前行取得了一個(gè)又一個(gè)的好成績(jī)。通過(guò)“強(qiáng)化管理、量化考核、控制成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拓展客源”等一系列工作，實(shí)現(xiàn)全年?duì)I業(yè)收入1065萬(wàn)元，利潤(rùn)366.8萬(wàn)元，我們賓館也因此受到了總公司的表彰。 我和羅總在一起共事一年以后，總公司領(lǐng)導(dǎo)又把羅總調(diào)到另外新修的一家賓館去工作，我們賓館全體員工懷著念念不舍的心情和羅總告別……轉(zhuǎn)眼之間我和羅總分別已近三十年了，回想當(dāng)年我們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)的情景；我們?cè)谝黄鹬蛋喟疽?，我陪同他深夜到賓館各處檢查安全工作猶如昨天，羅總對(duì)我工作中的幫助和教誨，以及我們之間凝結(jié)下的亦師、亦友深情厚誼令我永世難忘！2001年夏天我因工作調(diào)動(dòng)到安全局干警培訓(xùn)中心任副總經(jīng)理，從此離開(kāi)了總公司。從那時(shí)起就與羅總失去了聯(lián)系。這么多年過(guò)去了，尊敬的羅總你還好嗎？ 2025年10月20日于成都.崇州 謝謝閱讀關(guān)注