秘書之道

愚公

數(shù)十載春秋流轉(zhuǎn)，窗外的老香樟樹葉落了一茬又抽新綠，我也從最初握筆時(shí)手心沁汗的青澀新人，蛻變?yōu)槟茉谖募雅c會(huì)議室間從容穿行的“老秘書”?；赝嵌闻c文字共舞、與服務(wù)同行的歲月，那些伏案疾書的深夜、奔走車間的午后、逐字推敲詞語的反復(fù)斟酌，讓我漸漸讀懂：真正的秘書之道，從不在紙上的華麗辭章，而在沾滿基層泥土的踏實(shí)里；從不在炫目的文字技巧，而在心入實(shí)際、情貼群眾、智近領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)樸中；最終，都沉淀為“實(shí)誠”二字的千鈞分量。 調(diào)研之道：腳沾泥土，文字才有根 每到一個(gè)地方調(diào)研，我學(xué)會(huì)的第一件事，就是摸清那方水土真正的“家底”。江陰，這座以工業(yè)制造業(yè)為脊梁的縣級(jí)市，城市的脈搏始終跳動(dòng)在車間與流水線之間。起初我并不懂。寫相關(guān)報(bào)告時(shí)，滿腦子都是“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”“結(jié)構(gòu)調(diào)整”這類術(shù)語，直到跟著老科長走進(jìn)工廠車間、蹲守生產(chǎn)一線，才恍然醒悟：紙上得來的，終究隔了一層，正所謂“紙上得來終覺淺”。 有一次，我們?nèi)ラ_發(fā)區(qū)做改革專題調(diào)研，真正見識(shí)到什么叫做“靶向聚焦”。時(shí)值盛夏，機(jī)械廠車間像個(gè)蒸籠，噪音大得面對(duì)面都得喊。電子廠老板指著停轉(zhuǎn)的流水線苦笑，說七個(gè)章、五個(gè)部門全部跑完，訂單早飛了。而在隔壁的工廠，年輕技術(shù)員拍著新進(jìn)的設(shè)備直搖頭，坦言安評(píng)、環(huán)評(píng)材料交了三箱還沒完成審核。這些沾著機(jī)油與汗水的真話，后來都化作我們報(bào)告中“一窗通辦”“流程再造”最硬的支撐。 我們始終聚焦工業(yè)主陣地，把調(diào)研重心放在規(guī)上企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上，細(xì)致了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度、技術(shù)研發(fā)、市場拓展情況，耐心傾聽他們?cè)谝乇Ｕ?、政策落?shí)、審批流程等方面遇到的實(shí)際困難。我由此明白：調(diào)研不是均勻?yàn)⑺?，而是精?zhǔn)滴灌。對(duì)于江陰這樣的工業(yè)強(qiáng)市，只有把根扎在企業(yè)、扎進(jìn)車間，雙腳踩準(zhǔn)制造業(yè)的“泥土”，文字才能往下扎根，提出的對(duì)策建議才能真正幫到企業(yè)、服務(wù)企業(yè)。 文稿之道：心貼實(shí)際，政策才能活 第一次獨(dú)立撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我堆砌了大量“金句”，比如“擘畫藍(lán)圖”“譜寫新篇”，自覺氣勢如虹。交到老主任手里，他卻只圈了開頭，說我寫得很漂亮，但基層的同志可能聽不懂、不想聽。 他帶我去參加在一鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開的座談會(huì)。一位副鎮(zhèn)長掰著指頭吐槽，這周有十幾個(gè)會(huì)、十多套表，有些數(shù)據(jù)村報(bào)鎮(zhèn)、鎮(zhèn)報(bào)市，轉(zhuǎn)一圈又回到村里重新核?；貑挝坏能嚿?，老主任淡淡地說：“寫稿子不是搞文學(xué)創(chuàng)作，首先要學(xué)會(huì)聽，然后才是寫。” 最讓我受益的是有一年籌備作風(fēng)建設(shè)大會(huì)。初稿中“力戒形式主義”寫得鏗鏘有力，領(lǐng)導(dǎo)卻問：“會(huì)能減多少？表能砍幾張？我要具體數(shù)?！蔽覀冞B夜重整，將“精簡會(huì)議”明確為每月減少非必要會(huì)議30％，“優(yōu)化服務(wù)”細(xì)化為窗口午間不間斷、企業(yè)訴求24小時(shí)響應(yīng)。寫到“減輕基層負(fù)擔(dān)”時(shí)，我腦海中浮現(xiàn)出那次調(diào)研見到的場景，某鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)桌上臺(tái)賬堆得高過電腦顯示器，于是添上一句：“同類表格只報(bào)一次，數(shù)據(jù)共享，不重復(fù)索要?！苯K于定稿時(shí)，墨香氤氳中我頓悟：好的文稿，從來不是辭藻的炫耀，而是將政策燉成一碗基層端得穩(wěn)、群眾喝得下的熱湯。正如老主任傳授的“三清單”：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)、基層實(shí)踐的亮點(diǎn)、群眾期盼的痛點(diǎn)，三味真料齊全，熬出的稿子才入味、才對(duì)癥。 服務(wù)之道：細(xì)處見誠，分寸見責(zé)任 到秘書科工作后，我的第一堂課是跟老科長學(xué)“備會(huì)”。那次書記要在一個(gè)鎮(zhèn)里開調(diào)研座談會(huì)，提前半小時(shí)他就帶我開始“巡場”，把空調(diào)調(diào)到26℃，說這個(gè)溫度不高不低正合適；把講話稿字號(hào)調(diào)成三號(hào)，方便村里來的老同志看清；甚至特意囑咐司機(jī)，回程要繞開實(shí)驗(yàn)小學(xué)，因?yàn)樗狞c(diǎn)放學(xué)必定堵車。這些細(xì)節(jié)小如芝麻，卻粒粒關(guān)鍵，缺一顆，鏈子就可能松動(dòng)。 自此我也學(xué)著他建“信息雜貨鋪”，每月更新的基層臺(tái)賬記錄著各鎮(zhèn)、街道及華西村、長江村等重點(diǎn)村和海瀾集團(tuán)、興澄特鋼等骨干企業(yè)的特色要素，每周整理的民情熱點(diǎn)清楚地標(biāo)注著群眾的急難愁盼，所有信息隨用隨取、觸手可及。有一次領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)起意去看老舊小區(qū)改造，我十分鐘內(nèi)就備好了戶數(shù)、進(jìn)度、難點(diǎn)，甚至附了張手繪動(dòng)線圖。這并非因?yàn)橛洃浟Τ?，不過是把日常的“笨功夫”下到了實(shí)處，讓每一份積累都成為隨時(shí)能托底的底氣。 但服務(wù)之道，更在懂得分寸。有一回，一位年輕同事發(fā)現(xiàn)某部門上報(bào)數(shù)據(jù)不實(shí)，想在會(huì)上直接指出。我攔住了他，告訴他我們是遞材料的，不是斷案的，應(yīng)該把原始記錄、群眾訪談?wù)砬宄唤o領(lǐng)導(dǎo)研判。后來領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)我們準(zhǔn)備的扎實(shí)材料，在會(huì)上溫和卻有力地糾偏，既未越位，又解決了問題。正如一位老前輩所說：“我們是劃槳的人，不是掌舵的。槳?jiǎng)澋梅€(wěn)、方向準(zhǔn)，船才能行得正?！庇幸荒攴姥雌陂g，領(lǐng)導(dǎo)吃完晚飯后要去堤壩，我們不僅備齊雨情水情，還附上了各段責(zé)任人電話和應(yīng)急物資分布圖。這些看不見的“笨功夫”，恰恰為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了基礎(chǔ)素材和良好支撐。 時(shí)光荏苒，窗外的老香樟年復(fù)一年綻出新綠，我心中的秘書之道也在歲月淘洗中愈發(fā)澄澈。文字的價(jià)值，從不在辭藻的鋪陳與華麗，而在能否真正扎根現(xiàn)實(shí)的土壤，生長出解決問題的果實(shí)；服務(wù)的意義，從不求臺(tái)前的矚目與光彩，而在為決策點(diǎn)亮一盞明燈，照亮千家萬戶踏實(shí)前行的日子。對(duì)文字存一份實(shí)誠，讓每段表述都經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)；對(duì)百姓懷一份真誠，讓每份關(guān)切都觸達(dá)民心深處；對(duì)職責(zé)守一份虔誠，讓每樁事務(wù)都擔(dān)起初心重量——這便是最樸素也最厚重的秘書之道。