<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 五月伊始，一位心情焦慮的客戶踏入農(nóng)行海口銘豪支行，找到客戶經(jīng)理鄢陽天，迫切希望辦理公積金貸款。鄢經(jīng)理在詳細(xì)了解客戶需求后，毫不猶豫地受理了此項業(yè)務(wù)。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 在辦理該筆貸款的過程中，鄢經(jīng)理雖遇到了諸多難題，但他始終以積極樂觀的態(tài)度應(yīng)對，多次跟公積金貸款有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并頂著烈日上門，協(xié)助客戶進(jìn)行面簽等貸款流程，以高效務(wù)實的行動推進(jìn)貸款進(jìn)展，用貼心周到的服務(wù)詮釋了農(nóng)行的溫暖。功夫不負(fù)有心人。在鄢經(jīng)理的積極推動下，該筆貸款很快就完成了審批和發(fā)放工作，錢終于順利地打到客戶的賬戶上了。收到入賬信息后，該客戶臉上綻放出燦爛的笑容，對貸款發(fā)放的高效流程感到十分滿意，并伸出大拇指對鄢經(jīng)理嘖嘖稱贊。</i></b></p><p class="ql-block"><i style="font-size:22px;"> </i></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 下面我們來回顧一下事情的經(jīng)過——</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> “五一”勞動節(jié)前夕，客戶通過海南省農(nóng)行信息平臺找到海秀支行轄屬網(wǎng)點(diǎn)銘豪支行申請貸款。由于“五一”五天長假的緣故，辦理貸款事宜只能等到節(jié)后才能開展。因為海南公積金系統(tǒng)剛更新，更新后海秀支行尚未有客戶做過二手房公積金貸款，所以幫客戶做這筆業(yè)務(wù)的時候，鄢經(jīng)理曾多次跑去公積金管理局，請管理局的工作人員一步一步教他操作。公積金管理局那邊業(yè)務(wù)繁忙，人手不足，沒辦法騰出人員專門教他。于是，一有空他就直接跑去公積金管理局那邊等候，見縫插針，咨詢業(yè)務(wù)，向公積金管理局的工作人員虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。賣房的那一邊房主是位老人，而且住在內(nèi)地偏僻農(nóng)村，沒有人教他怎么刷臉認(rèn)證。鄢經(jīng)理通過跟老人家兒子（身處遠(yuǎn)地，不在老人家身邊）溝通，然后一遍又一遍地幫老人尋找懂操作手機(jī)刷臉認(rèn)證的人選，費(fèi)了九牛二虎之力，終于找到他老家那邊懂操作手機(jī)、能夠協(xié)助老人進(jìn)行人臉識別認(rèn)證業(yè)務(wù)的一位親戚。鄢經(jīng)理喜出望外，他接著打電話給那位親戚，要求添加其微信，然后再跟其視頻聊天，直到晚上10點(diǎn)鐘左右才能幫老人家進(jìn)行人臉識別認(rèn)證成功。人臉識別通過后，緊接著第三天就開始放款了。當(dāng)申請公積金貸款買房的那位客戶收到放款信息后，他春風(fēng)滿面，感激不已！</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 雖然這些細(xì)節(jié)只不過是銀行日常的一筆貸款操作，但是對于申請公積金貸款買房的客戶來說，是能不能早日住上新房子的問題；而對于賣房子的一方來說，是能否早日回籠資金的問題。所以高效成功放款后，客戶很感動，他們非常感謝農(nóng)行和鄢經(jīng)理。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 于是， 5月9日，該客戶滿懷感激之情，手持錦旗登門致謝，盛贊農(nóng)行?？阢懞乐校êＰ阒休爩倬W(wǎng)點(diǎn)）客戶經(jīng)理 鄢陽天——</i></b><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"><i>勤勉盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)；耐心協(xié)調(diào)，不負(fù)韶光；虛心求教，積極溝通；循循善誘，忠誠為民！</i></b></p><p class="ql-block"><i style="font-size:22px;"> </i></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 作為一名客戶經(jīng)理，鄢陽天始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，立足本職工作，用心用情地耕耘，贏得了不少客戶的信任與贊賞。</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(255, 138, 0);"><i> 濃情暖域， 勤勉盡責(zé)；循循善誘，忠誠擔(dān)當(dāng)；希望田野，金穗飄香……</i></b></p> <p class="ql-block"><i>（本文最后三張圖片中，圖片1、3來自網(wǎng)絡(luò)，圖片2來自海秀支行個金部 陳瑩 經(jīng)理，致謝?。?lt;/i></p>