<p class="ql-block"> 火車開行前5分鐘關(guān)閉檢票口，是鐵路行規(guī)，但凡事都有例外。今天我在北海站目睹了溫暖的一幕。北海站今天去廣州的動車3708開車前最后5分鐘，車站廣播3708停止檢票，但還有幾位旅客拎著大包小包跑進了候車廳，檢票員趕忙幫他們刷證，有個女孩推著兩個大箱子通過檢票口很困難，檢票員又幫她把箱子拖進站。當(dāng)最后幾人進了站，離開車還有4分鐘，檢票員關(guān)了電子門進站口，正要轉(zhuǎn)身高開。這時從一樓扶梯沖上來一個小伙子，他火速跑到檢票口，要進站上車趕去廣州。按行規(guī)女檢票員可以拒開門。但她很有人情味，又重開了檢票口，讓小伙趕緊進去，誰知小伙子哭喪著臉說，忘了行李箱還在一樓安檢處！女檢票員說那你快去取箱！小伙飛奔下樓，一會抱著箱跑上二樓，列車員還為他開著門。當(dāng)小伙進去后，離開車只有3分鐘了。可以說因為這檢票員的人性化服務(wù)，小伙在最后一分鐘趕上了火車。誰知道這趟火車對他意味著什么。</p> <p class="ql-block"> 人在旅途，都有急難和意外情況發(fā)生，有時沒趕上車甚至?xí)淖円粋€人一生的命運。相信我們每個普通的人都體驗過趕火車時的焦急心情，以及沒有趕上車時的傷心和失落。我們的服務(wù)行業(yè)如都能象這女檢票員一樣，急旅客之所急，幫旅客之所需，而不是冰冷地執(zhí)行行規(guī)，給人在旅途更多的溫暖和愛心，人世間會變得更美好。</p> <p class="ql-block">輪到上我的車次時，我走近檢票囗，近距離觀察了這女檢票員，她親善的面容和微笑就如同她的心靈一樣美麗。我和另外一位年輕軍官，出示軍官證后，她讓我們優(yōu)先進了站。很遺憾我沒能留下這女檢票員的倩影。無論未來的旅途怎樣，今天的感覺很美好，因為遇見了美麗的人和事。</p><p class="ql-block"> 大山</p><p class="ql-block"> 2025.1.9于南寧東站</p>